FAQ

Wybierz interesujące Cię produkty i dodaj je do koszyka.

Przejdź do koszyka i kliknij „Dostawa i płatność”.

Zaloguj się na swoje konto lub złóż zamówienie jako gość – rejestracja nie jest wymagana.

Uzupełnij dane do dostawy i faktury, a następnie wybierz preferowaną metodę dostawy oraz płatności.

Potwierdź zamówienie i opłać je wybraną metodą.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z jego potwierdzeniem. Gdy zamówienie zostanie przygotowane, poinformujemy Cię o wysyłce lub możliwości odbioru osobistego.

Tak. Na opakowaniadeal.pl możesz złożyć zamówienie bez rejestracji jako gość. Warto jednak założyć konto – zarejestrowani klienci otrzymują dostęp do dodatkowych rabatów, historii zamówień oraz szybszego składania kolejnych zakupów.

Status zamówienia możesz sprawdzić po zalogowaniu do swojego konta w zakładce „Moje zamówienia”. Informacje o realizacji oraz numer przesyłki otrzymasz również na podany adres e-mail.

Tak. W przypadku potrzeby zmiany lub anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej telefonicznie lub mailowo. Dane kontaktowe znajdziesz w zakładce „Kontakt” na naszej stronie. Postaramy się pomóc w zależności od etapu realizacji zamówienia.

Tak. Realizujemy zarówno zamówienia detaliczne, jak i hurtowe dla firm, gastronomii, handlu i przemysłu. Oferujemy atrakcyjne ceny, szeroki wybór opakowań i możliwość przygotowania indywidualnej oferty dla większych zamówień.

Tak. Przy większych zamówieniach przygotowujemy indywidualne wyceny dopasowane do ilości oraz potrzeb klienta. Skontaktuj się z nami, aby otrzymać atrakcyjną ofertę.

Tak. Oferujemy możliwość stałej współpracy dla firm realizujących większe i regularne zamówienia. W przypadku firm z Krakowa i okolic istnieje możliwość kontaktu z przedstawicielem handlowym, który pomoże dobrać odpowiednie produkty oraz przygotować indywidualną ofertę.

Zamówienia realizujemy za pośrednictwem firm kurierskich oraz punktów odbioru, m.in. InPost, DPD i DHL. Dostępne opcje dostawy zależą od rodzaju i wielkości zamówienia oraz są widoczne podczas składania zamówienia.

Większość zamówień dociera do klientów w ciągu 24 godzin. Standardowy czas przygotowania i wysyłki zamówienia wynosi do 48 godzin i zależy głównie od wielkości zamówienia oraz wybranej formy dostawy.

Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki oraz wartości zamówienia. Dokładna cena dostawy jest widoczna w koszyku przed finalizacją zakupu. Przy zamówieniach od określonej kwoty oferujemy darmową dostawę.

Tak. Zamówienia realizujemy na terenie całego kraju. Niezależnie od lokalizacji możesz wygodnie zamówić nasze opakowania i produkty dla gastronomii z dostawą pod wskazany adres.

Tak. Przy większych zamówieniach oferujemy możliwość dostawy paletowej. Jest to wygodne rozwiązanie szczególnie dla firm, gastronomii oraz klientów zamawiających większe ilości produktów. Szczegóły dotyczące transportu ustalamy indywidualnie.

Tak. Oferujemy możliwość osobistego odbioru zamówień od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–15:00 w naszej siedzibie przy ul. Saskiej 14 w Krakowie.

Zamówienie może być gotowe do odbioru już w ciągu godziny od jego złożenia. Po przygotowaniu zamówienia otrzymasz informację na adres e-mail. Możesz również skontaktować się z nami telefonicznie i sprawdzić, czy zamówienie jest już gotowe.

Płatności można dokonać z góry lub przy odbiorze – kartą albo gotówką.

Jeżeli przesyłka dotarła uszkodzona, skontaktuj się z nami jak najszybciej telefonicznie lub mailowo. Prosimy o przesłanie informacji o uszkodzeniu oraz zdjęć przesyłki i produktów, co pozwoli nam szybko wyjaśnić sprawę i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

Oferujemy kilka wygodnych metod płatności. Zamówienie możesz opłacić szybkim przelewem online, tradycyjnym przelewem bankowym, kartą płatniczą lub gotówką przy odbiorze osobistym. Firmy współpracujące z nami mogą również korzystać z indywidualnie ustalonych warunków płatności.

Tak. Oferujemy możliwość płatności przelewem tradycyjnym. Zamówienie wysyłamy po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie. Aby przyspieszyć realizację, możesz przesłać nam potwierdzenie wykonania przelewu.

Tak. W naszym sklepie dostępne są wygodne płatności online, które pozwalają szybko i bezpiecznie opłacić zamówienie.

Tak. Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT, która trafia bezpośrednio do systemu KSeF. Jeśli potrzebujesz dodatkowo otrzymać fakturę na adres e-mail lub przekazać specjalne informacje dotyczące faktury, poinformuj nas o tym podczas składania zamówienia.

Odroczony termin płatności oferujemy dla jednostek budżetowych oraz wybranych klientów biznesowych po indywidualnym ustaleniu warunków współpracy. W celu uzyskania szczegółowych informacji prosimy o kontakt.

Tak. Klient ma 14 dni na zwrot zakupionego towaru zgodnie z obowiązującymi zasadami. Aby dokonać zwrotu, należy wypełnić odpowiednie oświadczenie i odesłać produkt wraz z wymaganymi dokumentami. Szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotów znajdują się w zakładce „Zwroty i reklamacje”.

Na dokonanie zwrotu masz 14 dni od momentu otrzymania zamówienia. Szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotu oraz wymaganych dokumentów znajdziesz w zakładce „Zwroty i reklamacje”.

W przypadku reklamacji prosimy o kontakt z nami telefonicznie lub mailowo. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opisać problem oraz dołączyć zdjęcia, jeśli dotyczą one uszkodzenia lub niezgodności produktu. Szczegółowe informacje dotyczące procedury reklamacyjnej znajdziesz w zakładce „Zwroty i reklamacje”.

Zwrot środków realizujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot wykonywany jest tą samą metodą płatności, którą wybrano podczas składania zamówienia. W przypadku zwrotu towaru zwrot środków następuje po otrzymaniu produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

Jeżeli otrzymałeś inny produkt niż zamawiany, skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo. Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz przesłanie informacji i zdjęć otrzymanego towaru, co pozwoli nam szybko wyjaśnić sytuację i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Tak. W przypadku potrzeby wymiany produktu prosimy o kontakt z nami telefonicznie lub mailowo. Po otrzymaniu informacji ustalimy szczegóły, odbierzemy niewłaściwy produkt i wymienimy go na odpowiedni.

Tak. Wszystkie produkty dostępne na naszej stronie są dostępne od ręki. Nasz sklep internetowy jest bezpośrednio połączony z magazynem, dzięki czemu informacje o dostępności produktów są aktualne.

Dostępność każdego produktu możesz sprawdzić bezpośrednio na stronie produktu. Nasz sklep internetowy jest połączony z magazynem, dlatego informacje o dostępności są na bieżąco aktualizowane.

Jeśli nie wiesz, który produkt wybrać, skontaktuj się z nami. Nasi doradcy pomogą dobrać odpowiednie opakowania i akcesoria dopasowane do Twoich potrzeb, rodzaju działalności oraz wielkości zamówienia.

Tak. Nasi pracownicy pomogą dobrać odpowiednie produkty dopasowane do Twoich potrzeb oraz rodzaju działalności. Firmy z Krakowa i okolic mogą skorzystać również z pomocy naszych przedstawicieli handlowych, którzy oferują bezpośrednie wsparcie i przygotują indywidualną ofertę.

Posiadamy szeroki asortyment produktów dla gastronomii, handlu oraz przemysłu. W naszej ofercie znajdziesz między innymi opakowania jednorazowe, opakowania na wynos, pojemniki gastronomiczne, kubki, sztućce, talerze, tacki, opakowania papierowe, ekologiczne opakowania z pulpy i trzciny cukrowej, a także chemię profesjonalną, artykuły higieniczne i akcesoria niezbędne w codziennej pracy firm.

Tak. Posiadamy opakowania ekologiczne wykonane między innymi z papieru, pulpy celulozowej oraz trzciny cukrowej. Są one chętnie wybierane przez restauracje, catering i firmy szukające bardziej przyjaznych środowisku rozwiązań.

Wybór opakowania zależy od rodzaju serwowanych potraw. W naszej ofercie znajdziesz pojemniki na dania obiadowe, burgery, pizzę, kebab, sałatki, zupy oraz desery. Chętnie pomożemy dobrać odpowiednie rozwiązanie do Twojej działalności.

Tak. Oferujemy pojemniki przeznaczone do gorących dań, które pomagają utrzymać temperaturę potraw i sprawdzają się podczas transportu oraz dostaw.

W naszej ofercie znajdziesz kubki papierowe w różnych pojemnościach, odpowiednie do serwowania gorących napojów. Dostępne są również dopasowane pokrywki, które ułatwiają transport kawy i herbaty.

Do burgerów polecamy specjalne opakowania papierowe oraz pudełka typu hamburger box. Chronią one produkt podczas transportu i pomagają zachować jego estetyczny wygląd.

Tak. Oferujemy szeroki wybór profesjonalnych środków czystości, artykułów higienicznych oraz produktów do utrzymania czystości przeznaczonych dla gastronomii, hoteli, zakładów produkcyjnych i innych firm.

Tak. Współpracujemy z firmami oraz klientami biznesowymi, oferując kompleksową obsługę, szeroki wybór produktów i rozwiązania dopasowane do potrzeb przedsiębiorstw. Przy większych oraz regularnych zamówieniach możemy przygotować indywidualne warunki współpracy.

Tak. Przygotowujemy indywidualne oferty dla restauracji, hoteli, zakładów produkcyjnych oraz innych firm. Przy większych i regularnych zamówieniach pomagamy dobrać odpowiednie produkty oraz przygotować korzystne warunki współpracy. Firmy z Krakowa i okolic mogą również skorzystać z bezpośredniego wsparcia naszych przedstawicieli handlowych, którzy pomogą w doborze asortymentu i przygotowaniu oferty.

Tak. Dla klientów regularnie współpracujących z nami możemy przygotować indywidualne warunki cenowe oraz oferty dopasowane do częstotliwości i wielkości zamówień.

Tak. Obsługujemy firmy, które regularnie potrzebują uzupełniać zapasy opakowań, artykułów gastronomicznych oraz środków higienicznych. Przy stałej współpracy pomagamy dobrać odpowiedni asortyment oraz ustalić wygodny sposób realizacji zamówień.

Tak. Firmy z Krakowa i okolic mogą skorzystać z bezpośredniego kontaktu z naszymi przedstawicielami handlowymi. Przedstawiciel pomoże dobrać odpowiednie produkty, zaproponuje rozwiązania dopasowane do potrzeb firmy oraz przygotuje indywidualną ofertę.